"Ein sozialer Konflikt ist eine Interaktion (ein aufeinander bezogenes Kommunizieren oder Handeln) zwischen Aktoren (Individuen, Gruppen, Organisationen ...), wobei wenigstens ein Aktor Unvereinbarkeiten im Denken/Vorstellen/Wahrnehmen und/oder Fühlen und/oder Wollen mit dem anderen Aktor (anderen Aktoren) in der Art erlebt, dass im Realisieren eine Beeienträchtigung durch einen anderen Aktor (die anderen Aktoren) erfolgt."*
Eine einfachere Definition könnte lauten:
2 Meinungen = Problem
Problem + Emotionen = Konflikt
oder
Konflikte sind meist die Folge mangelhafter Kommunikation.
Vor diesem Hintergrund haben die wesentlichsten Konfliktbearbeitungsmethoden einen starken Bezug zu Kommunikationstechniken und Prozessbegleitung.
*Friedrich Glasl (* 23. Mai 1941 in Wien) ist ein österreichischer Ökonom, Organisationsberater und Konfliktforscher